На сегодня SANATEL является единственным полноценным call-центром в Казахстане. Отличительные особенности SANATEL - это достоверность, точность и надежность:Единственный call-центр, не скрывающий свои тарифы, что исключает ситуационное ценообразование, и делает расчет с Заказчиком прозрачным и экономным.Единственный call-центр, фиксирующий входящие номера абонентов, звонивших на горячую линию, что достоверно подтверждает объемы услуг, и исключает приписки.Единственный call-центр, не ограничивающий в договоре возможное количество одновременно поступивших звонков, и обрабатывающий все одновременные звонки, с предоставлением SLA отчета с указанием уровня сервиса по проекту.Единственный call-центр, использующий CATI (компьютерная система телефонных интервью) последнего поколения, позволяющую автоматизировать сбор информации и максимально повысить достоверность отчетности.Единственный call-центр, осуществляющий тотальную запись разговоров и выборочный контроль, поэтому операторы SANATEL всегда вежливы и точно соблюдают речевой сценарий.Единственный call-центр, защищенный резервным генератором, и надежно обрабатывающий входящие звонки независимо от аварий городской электросети. Единственный call-центр, не использующий для междугородних звонков IP-телефонию, известную посредственным качеством, а использующий обычные каналы АО «Казахтелеком», но по тарифам на уровне IP-телефонии. Бизнес-процессы SANATEL организованы при поддержке одного из ведущих аутсорсинговых call-центров г.Москвы «Горячие линии». Техническая платформа Cisco Call Center поставлена в SANATEL одним из ведущих системных интеграторов России - компанией «NVision Group».